◆ご注文方法  |
・ショッピングカート
・フォーム（メール）→お問い合わせからのご注文
・ファックス→ファックス注文用紙の印刷ページ
・電話→ 079-276-4180（受付時間：10：00〜18：00） |
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| ◆お届け |
<竹製品館>の商品
・商品により西濃運輸又はゆうパック（ヤマト）配送となります。（商品ページに記載）
◇比較的大きな荷物で法人又は個人事業主は、西濃運輸となります。
・日曜・祝日は、配達及び集荷はしていません。
・時間帯指定
午前中・午後の指定が可能。（時間帯指定が出来ない場所があり。）
※到着日指定の確約は、出来ません事をご了承下さい。
◇個人は、ゆうパック配送となります。
 【郵便局】
料金
時間帯指定
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時の指定が可能。
◇商品合計3万5千円以上のお買い物で、基本的に※送料無料。
※北海道・沖縄・離島は、別途必要な場合が多い。大型商品は例外あり（垂撥等）
◇3万5千円以下の商品でも、主に当店製造品等で送料無料の商品あり。
◇竹製品の同梱包については、出来る商品と出来ない商品があります。
<エクステリア館>の商品
グローベンの商品
運送会社は、メーカー直送にて地域により異なります。送料は当店にて負担致します。(一部商品を除く)
※北海道・沖縄・離島・北東北・九州は別途見積となりますので、ご了承ください。
EIKO（山一屋）の商品は、地域送料が掛かる商品と掛からない商品があります。
◇<竹製品館>と<エクステリア館>とでは、、送料特典が別々となります。
◇送料が複雑になっていますので、わからない場合は遠慮なくお尋ね下さい。
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| ◆発送について |
<竹製品館><古美術・茶道具館>の商品
・在庫がある場合、基本的には翌日発送予定です。（当店や配送会社の発送不可日以外）
<エクステリア館>の商品
・入金確認後、メーカーに手配いたします。
メーカーに在庫がある場合は、2日〜3日営業日前後での出荷となります。受注生産品・在庫のない場合は10日〜14日前後掛かります。
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| ◆会員サービス |
◆返品について |
会員登録をされますと、下記サービスを受けられます。
1.ポイントサービスを利用できます。
お買い物ポイントがたまり、次回の買い物時にポイントを利用した割引が適用されます。
・通常、本体金額に対して1％の仮ポイントの発行されます。（入金確認後の翌日から7日目に本ポイントとしてお買物に利用できます。）
・1ポイント＝1円で使えます。
2.次回から買い物時にお客様の情報が自動入力されます。 |
<竹製品館><古美術・茶道具館>の商品
・未使用で到着後1週間以内に電話連絡頂いたもののみ受付します。
・返品の送料については、初期不良の場合は当店が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。なお返金の際、送料（代引手数料）・振込手数料を差し引いた額の返金となります。
・お客様のために別注扱いした商品については返品・交換できません。
<エクステリア館>の商品
・すべてメーカー直送品となるため、お客様ご都合による返品をお受けすることはできません。
・商品到着後、一週間以内の不良品については、交換対応します。
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| ◆インボイスに制度ついて |
◆ショッピングカートについて |
事業者さまへ
適格請求書、納品書、領収書の必要な方は、ショッピングカート内の備考欄より発行ご希望の旨と、お宛名をお知らせください。
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<エクステリア館>・<竹製品館>・<茶道具・古美術館>が共通になりました。
（カート内やお問い合わせのアドレスがhttps://www.kaino.jpやhttps://kaino.shop-pro.jpとなります。） |
| ◆別館の同梱について |
◆特記事項 |
| ・竹製品と茶道具・古美術の商品でも同梱可能な場合もあります。 |
・玄関先でのお引渡しとなります。開梱、設置は行っておりません。 |
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| ◆お問い合わせ |
改野商店（竹製品・竹細工・エクステリアの店）
〒671-1523 兵庫県揖保郡太子町東南390番地
電話 079-276-4180 ファックス 079-276-4180
営業時間（電話受付等）10：00〜18：00
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